Bab 9 : MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA KELAS DUNIA

Apa yang telah dilakukan pemanufaktur untuk menjadi lebih kompetetif ? yaitu dengan, berfokus pada pelanggan, mempertahankan hubungan yang erat dengan pemasok dan perusahaan lain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, mempraktikan pengembangannya yang kontinu, berfokus pada kualitas, menghemat biaya melalui seleksi tempat.
Dari produksi ke manajemen oprasi, manajemen  oprasi di sector jasa.
proses produksi :
kebutuhan untuk meningkatkan teknik produksi dan menghemat biaya dengan :
manufaktur dan desain yang dibantu dengan computer
manufaktur yang flexible
manufaktur yang ramping
penyesuaian massa
STANDAR ISO 9000 DAN ISO 14000